Program motywacyjno-lojalnościowy B2B

Na zlecenie Toshiba Europe GmbH

www.toshibadreamteam.pl

2007-2008

CELE

• Utrzymanie przewagi konkurencyjnej Toshiba na rynku notebooków
• Zbudowanie sieci lojalnych partnerów handlowych
• Stworzenie nowoczesnej platformy komunikacji z partnerami
• Edukacja i wsparcie biznesowe partnerów
• Kreowanie sprzedaży poprzez promocje punktowe i inne działania w programie

ZADANIA

• Koncepcja, kreacja, zasady i procedury programu
• Projekt, kontent, skład strony internetowej programu
• Budowa i obsługa systemu informatycznego do zarządzania programem
• Bieżąca obsługa programu, w tym: komunikacja z uczestnikami, planowanie, raportowanie, logistyka, dodatkowe aktywności w programie

ROZWIĄZANIA

Proste zasady, atrakcyjny system nagradzania

• Każdy, kto sprzedaje, wygrywa.
• Uczestnik zamienia sprzedaż na punkty, a punkty na nagrody z katalogu.
• Najlepsi otrzymują nagrody główne, kwartalne i roczne.
• Firmy, których handlowcy biorą udział w programie, otrzymują wsparcie biznesowe (np. materiały POS, rabaty u dystrybutorów).

Emocjonalna, działająca na wyobraźnię kreacja i komunikacja

• „Spełniamy marzenia! Wygraj fundusze na lot balonem, skok ze spadochronem, podróż dookoła świata...”
• „Przestań bujać w obłokach. Zacznij działać!”
• Wirtualna postać 3D – atrakcyjna „wróżka” spełniająca marzenia
• Dodatkowe aktywności w programie (zabawy, konkursy): „Rozbierz wróżkę”, „Nieustraszeni łowcy marzeń”

Zintegrowana platforma CRM do obsługi programu składająca się z kilku współpracujących ze sobą modułów

• Centralna Baza Danych uczestników
• Serwis WWW
• Moduł do wysyłek SMS-owych
• Moduł do e-mailingów
• Moduł call center
• Konsola do zarządzania programem

UNIKALNOŚĆ

• Wyjątkowe na tle innych programów w branży nagrody – fundusze na spełnienie dowolnych marzeń uczestników
• Odejście w kreacji od rutynowej „chłodnej” stylistyki IT w kierunku emocji, interakcji, wirtualnego świata
• Wirtualna „wróżka” - przewodniczka 3D po stronie

EFEKTY

• 1800 uczestników z 1300 firm
• Ponad 50 spełnionych marzeń
• Przeszło 600 tys. zł przeznaczone na ich realizację
• Najlepszy program partnerski 2007 według IT Resellera
• 1 miejsce Toshiba w rankingach sprzedaży notebooków w Polsce w I kwartale 2009
• 40% sprzedaży rynkowej Toshiba w Polsce rejestrowane w programie