Serwis dla rodziców dzieci do 3 r. ż.

Na zlecenie Nestlé Nutrition Polska

www.nestle.pl/dziecko

2003-2009

CELE

• Budowanie wizerunku Nestlé Nutrition jako eksperta w kwestii żywienia niemowląt i małych dzieci
• Wsparcie sprzedaży poprzez kompleksową prezentację i promowanie produktów
• Budowanie bliskich relacji z konsumentami

ZADANIA

• Badanie grupy docelowej
• Koncepcja, projekt, zawartość oraz skład serwisu
• Bieżąca obsługa, aktualizacja i komunikacja z użytkownikami
• Pomysły na dodatkowe aktywności i rozwój strony

ROZWIĄZANIA

Wizerunek Eksperta

• Bogata treść dotycząca wszystkich aspektów rozwoju dziecka, ze szczególnym naciskiem na żywienie (ponad 200 artykułów)
• Silne wsparcie autorytetów – pediatrów, psychologów, dietetyków odpowiadających bezpośrednio na pytania użytkowników

Prezentacja i promowanie produktów

• Interaktywna, wygodna i funkcjonalna przeglądarka produktów pozwalająca na optymalne dobranie pozycji odpowiednich do wieku, preferencji smakowych, rodzaju posiłku i ewentualnych ograniczeń żywieniowych dziecka
• Szczegółowe opisy i zdjęcia, propozycje podania, przepisy
• Bieżące informacje o nowościach, promocjach

Budowanie relacji

• Duża interaktywność serwisu: Kalendarz ciąży, Zapytaj Eksperta, Telefon od Mikołaja, Przeglądarka produktów we flexie, e-biuletyn, Gry i zabawy dla maluchów, częste konkursy dla użytkowników
• Różnorodność tematów, w tym rozrywka
• Ciepły, przyjacielski ton komunikacji
• Możliwość bezpośredniego kontaktu z wybranym Ekspertem

UNIKALNOŚĆ

• Niespotykane w serwisach produktowych podejście nastawione bardziej na poradnictwo niż sprzedaż
• Pierwszy interaktywny kalendarz ciąży tydzień po tygodniu w polskim Internecie
• Pierwsze w Polsce komercyjne wykorzystanie technologii flex (przeglądarka produktów)
• Duże grono ekspertów (pediatrów, psychologów, dietetyków) odpowiadających bezpośrednio na każde pytanie rodziców
• Telefon od Mikołaja – coroczna, ciesząca się dużym powodzeniem użytkowników akcja, w której św. Mikołaj dzwoni do dzieci (zapisy na stronie)

EFEKTY

• Ponad 300 tysięcy użytkowników
• Blisko 24 tysiące zarejestrowanych
• 200 pytań do ekspertów miesięcznie
• Wzrost lojalności i zaufania do marki, widoczny między innymi w bardzo osobistych i przychylnych wypowiedziach uczestników konkursów literackich
• Webstar 2005 za najlepszy serwis produktowy